ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на участие в спортивно-ознакомительной тренировке

«Ознакомительный полёт на параплане»

г. Санкт-Петербург

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и содержит условия участия в спортивно-ознакомительной тренировке «Ознакомительный полёт на параплане», а также условия приобретения, передачи, использования, переноса и возврата сертификатов / билетов на такую тренировку.

1.2. Исполнителем по настоящей оферте является Общество с ограниченной ответственностью «МАРИСОВА», ОГРН 1247800083596, ИНН 7807279635, КПП 780701001, место нахождения: г. Санкт-Петербург.

1.2.1. Сайт Исполнителя: https://spbfly.ru.

1.2.2. Электронная почта Исполнителя для обращений, претензий, заявлений о возврате денежных средств и иных юридически значимых сообщений: spbskyfly@yandex.ru.

1.2.3. Генеральный директор Исполнителя: Лаздин Роберт Викторович.

1.3. Заказчиком является лицо, фактически оплатившее участие в тренировке, сертификат или билет.

1.3.1. Участником является лицо, которое непосредственно принимает участие в спортивно-ознакомительной тренировке.

1.3.2. Владельцем сертификата является лицо, которому Заказчиком передан сертификат / билет для использования.

1.3.3. Если сертификат / билет приобретён в подарок, Заказчиком по настоящей оферте является лицо, оплатившее сертификат / билет, а лицо, которому сертификат / билет подарен или передан, является Участником либо Владельцем сертификата.

1.3.4. Владелец сертификата вправе использовать сертификат, согласовывать дату участия и получать организационную информацию. Право требовать возврата денежных средств принадлежит Заказчику, оплатившему сертификат / билет / участие, если иное прямо не подтверждено письменным согласием Заказчика.

1.4. Акцептом настоящей оферты является оплата участия в тренировке, сертификата или билета, направление заявки, использование сертификата / билета, согласование даты тренировки, а также иное подтверждение согласия с условиями настоящей оферты.

1.5. Оплата Заказчиком участия в тренировке, сертификата или билета означает согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.

1.6. Если сертификат / билет передан другому лицу, такое лицо, приступая к согласованию даты, использованию сертификата / билета или участию в тренировке, подтверждает согласие с условиями настоящей оферты, требованиями безопасности и указаниями пилота / инструктора.

1.7. Сертификат / билет подтверждает право Заказчика или указанного им Участника на участие в спортивно-ознакомительной тренировке «Ознакомительный полёт на параплане» при наличии безопасных погодных условий, технической возможности, готовности пилота / инструктора, состояния площадки, отсутствия запретов и ограничений на использование воздушного пространства.

1.8. Сертификат / билет подтверждает право Заказчика или указанного им Участника на участие в тренировке по выбранному и оплаченному виду участия. За сам факт переноса даты тренировки, продления срока действия сертификата, ожидания подходящих погодных условий, выбора новой возможной даты либо использования сертификата позднее срока, указанного на сертификате, дополнительная плата с Заказчика не взимается, если используется тот же выбранный и оплаченный вид участия / сертификата.

1.9. Если на сертификате, билете, сайте, в сообщении Исполнителя или ином подтверждении указан срок, до которого рекомендуется воспользоваться сертификатом, такой срок является ориентировочным организационным сроком для планирования тренировки и не означает автоматического прекращения права Заказчика или Участника на участие в тренировке.

1.10. Если тренировка не была проведена в указанный срок по погодным условиям, требованиям безопасности, ограничениям использования воздушного пространства, занятости пилота / инструктора, техническим, организационным или иным объективным причинам, право Заказчика или указанного им Участника на участие в тренировке сохраняется, а сертификат может быть использован позднее без доплаты за сам факт продления или переноса.

1.11. Доплата может потребоваться только в случае, если Заказчик или Участник по своему желанию выбирает иной, более дорогой вид участия, дополнительную услугу, дополнительного участника, трансфер, съёмку, расширенный формат участия или иные услуги, не входившие в первоначально оплаченный вид участия.

1.12. Тренировка не является регулярной перевозкой, авиационной перевозкой пассажиров, туристической перевозкой или гарантированным вылетом в конкретную дату и время.

1.13. Дата и время проведения тренировки всегда являются ориентировочными и зависят от погодных условий, требований безопасности, состояния площадки, ограничений использования воздушного пространства и иных обстоятельств, влияющих на возможность безопасного проведения полёта.

1.14. Заказчик и Участник понимают, что полёт на параплане является погодозависимым и организационно сложным мероприятием, которое может требовать неоднократного согласования дат, времени, места, погодных условий и ограничений воздушного пространства.

1.15. Заказчик и Участник понимают, что деятельность Исполнителя связана с организацией спортивно-ознакомительных мероприятий в сфере парапланерного спорта и сверхлёгкой авиации, где безопасность имеет приоритет перед желаемой датой, временем, местом, продолжительностью полёта или иными ожиданиями Заказчика / Участника.

1.16. Решение пилота / инструктора о возможности проведения, переносе, сокращении, прекращении подготовки или отказе от проведения тренировки по причинам безопасности является обязательным для Заказчика и Участника.

1.17. Настоящая оферта применяется ко всем заказам, сертификатам, билетам, заявкам, оплатам и согласованиям, осуществлённым через сайт, мессенджеры, социальные сети, телефон, электронную почту или иные каналы связи Исполнителя, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.

1. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется организовать участие Заказчика или указанного им Участника в спортивно-ознакомительной тренировке «Ознакомительный полёт на параплане» либо предоставить Заказчику сертификат / билет, подтверждающий право на такое участие.

2.2. Предметом настоящей оферты является не только фактическое нахождение Участника в воздухе, но и комплексная спортивно-организационная услуга, направленная на создание возможности безопасного проведения ознакомительного полёта на параплане.

2.3. В состав организационной части тренировки могут входить:

консультации Заказчика и / или Участника по вопросам участия в тренировке;

переписка, телефонные переговоры и согласование возможных дат;

информирование о погодных условиях и требованиях безопасности;

информирование о маршруте, способах проезда, месте встречи, одежде, подготовке и порядке прибытия;

согласование места и времени встречи;

проверка возможности проведения тренировки с учётом погодных условий и ограничений воздушного пространства;

мониторинг ограничений использования воздушного пространства, запретов, разрешений, уведомлений и иных внешних ограничений;

подготовка пилота / инструктора;

подготовка и проверка оборудования;

планирование маршрута и выезд к месту проведения;

ожидание подходящих погодных условий или разрешений;

повторная оценка условий безопасности на месте;

инструктаж Участника;

сопровождение Участника пилотом / инструктором;

проведение ознакомительного полёта при наличии безопасных условий;

оформление, направление, учёт и сопровождение сертификата / билета;

иные организационные, информационные, технические и подготовительные действия, необходимые для создания возможности безопасного проведения тренировки.

2.4. Заказчик и Участник понимают и соглашаются, что организация тренировки начинается до фактического полёта и требует от Исполнителя времени, связи, планирования, подготовки, выездов и иных организационных действий.

2.5. Организационно-подготовительная часть услуги может занимать существенно больше времени, чем сам фактический полёт, и включает действия Исполнителя до прибытия Участника на место проведения тренировки, в день предполагаемого проведения тренировки, а также при последующем переносе тренировки на иную дату.

2.6. Денежные средства, полученные от Заказчика, направляются на организацию тренировки, включая консультации, связь, согласование дат, подготовку оборудования, работу пилота / инструктора, выезды, ожидание условий, сопровождение, оформление и сопровождение сертификата / билета, а также иные расходы, связанные с подготовкой и проведением тренировки.

2.7. Исполнитель оказывает не только сам фактический полёт, но и комплекс организационных, консультационных, информационных, технических и подготовительных действий, необходимых для безопасного проведения спортивно-ознакомительной тренировки.

1. Особенности проведения полётов

3.1. Полёт на параплане зависит от погодных условий, направления и силы ветра, видимости, состояния площадки, технической готовности оборудования, состояния пилота / инструктора, ограничений использования воздушного пространства и иных обстоятельств, влияющих на безопасность.

3.2. Полёт проводится только при наличии условий, позволяющих обеспечить безопасность Участника, пилота / инструктора и иных лиц.

3.3. Решение о возможности проведения полёта принимает пилот / инструктор исходя из фактических условий на месте, прогноза погоды, требований безопасности и иных обстоятельств.

3.4. Исполнитель вправе перенести тренировку, если проведение полёта в согласованную дату невозможно или небезопасно.

3.5. Основаниями для переноса тренировки могут быть, в том числе:

неблагоприятные погодные условия;

неподходящее направление или сила ветра;

плохая видимость;

осадки;

состояние площадки, препятствующее безопасному старту или посадке;

ограничения использования воздушного пространства;

запреты, указания или ограничения со стороны государственных органов, военных органов, аэропортов, служб безопасности либо иных компетентных лиц;

болезнь пилота / инструктора;

технические причины;

иные обстоятельства, препятствующие безопасному проведению тренировки.

3.6. Перенос тренировки по причинам безопасности, погоды, ограничений воздушного пространства, болезни пилота / инструктора или иным объективным причинам не является отказом Исполнителя от исполнения обязательств.

3.7. При переносе тренировки Исполнитель предлагает Заказчику или Участнику согласовать новую возможную дату проведения тренировки.

3.8. Заказчик и Участник понимают, что из-за особенностей парапланеризма дата тренировки может переноситься неоднократно.

3.9. Заказчик и Участник понимают, что прибытие Исполнителя, пилота / инструктора или команды к месту проведения тренировки не гарантирует фактическое выполнение полёта, если на месте или в день проведения выявлены погодные, технические, организационные, воздушные, военные или иные ограничения, влияющие на безопасность.

3.10. Указанная на сайте, в сертификате, билете, тарифе, сообщении или ином описании продолжительность полёта является ориентировочной расчётной продолжительностью при наличии подходящих безопасных условий.

3.11. Фактическая продолжительность полёта может отличаться от ориентировочной в большую или меньшую сторону в зависимости от погодных условий, силы и направления ветра, состояния воздушных потоков, требований безопасности, решения пилота / инструктора, состояния Участника, ограничений воздушного пространства и иных обстоятельств.

3.12. Если фактическая продолжительность полёта была изменена по причинам безопасности или объективным условиям, такое изменение само по себе не является нарушением обязательств Исполнителя, если Исполнитель действовал добросовестно, разумно и в интересах безопасности Участника.

3.13. Если фактическая продолжительность полёта существенно сокращена по объективным причинам не по вине Участника, Исполнитель вправе предложить разумный вариант урегулирования: дополнительное время при наличии безопасных условий, перенос части участия на другую дату, бонус, скидку, замену формата участия или иной вариант по согласованию сторон.

3.14. Если полёт, подготовка или запуск прекращены по причине нарушения Участником требований безопасности, указаний пилота / инструктора, предоставления недостоверных сведений о здоровье, весе, возрасте, состоянии опьянения либо иных обстоятельствах на стороне Участника, Исполнитель вправе учитывать фактически оказанную организационно-подготовительную часть услуги и фактически понесённые расходы.

1. Сертификаты и билеты

4.1. Сертификат / билет подтверждает право Заказчика или лица, которому передан сертификат, на участие в спортивно-ознакомительной тренировке «Ознакомительный полёт на параплане».

4.2. Сертификат / билет не гарантирует проведение полёта в конкретную дату и время, поскольку возможность проведения зависит от погодных условий, безопасности, ограничений воздушного пространства и иных обстоятельств.

4.3. Заказчик вправе передать сертификат / билет другому лицу, предварительно уведомив Исполнителя.

4.4. Лицо, которому передан сертификат / билет, обязано соблюдать условия настоящей оферты, требования безопасности и указания пилота / инструктора.

4.5. Срок, указанный на сертификате / билете, является ориентировочным организационным сроком, установленным для планирования участия в тренировке, согласования даты, сезона, погодных условий и организационных возможностей Исполнителя.

4.6. Истечение срока, указанного на сертификате / билете, само по себе не означает автоматического прекращения права Заказчика или указанного им Участника на участие в тренировке, если тренировка не была проведена по погодным условиям, требованиям безопасности, ограничениям использования воздушного пространства, занятости пилота / инструктора, техническим, организационным или иным объективным причинам.

4.7. При обращении Заказчика или Владельца сертификата Исполнитель продлевает возможность использования сертификата / билета и предлагает согласовать новую возможную дату или период проведения тренировки при наличии безопасных погодных, технических, организационных и правовых условий.

4.8. За сам факт переноса даты тренировки, продления срока действия сертификата / билета либо использования сертификата / билета позднее указанного на нём срока дополнительная плата не взимается, если используется тот же выбранный и оплаченный вид участия.

4.9. Доплата может потребоваться только в случае, если Заказчик или Участник по своему желанию выбирает иной, более дорогой вид участия, дополнительную услугу, дополнительного участника, трансфер, съёмку, расширенный формат участия или иные услуги, не входившие в первоначально оплаченный вид участия.

4.10. Если сертификат / билет приобретён по специальной, льготной или акционной цене, такая цена применяется к выбранному виду участия, указанному на сайте, в сертификате, билете, сообщении Исполнителя или ином письменном подтверждении.

4.11. Сертификат / билет может быть передан другому лицу без дополнительной платы за сам факт передачи, при условии предварительного уведомления Исполнителя и соблюдения новым Участником требований безопасности.

4.12. Если деятельность Исполнителя по организации соответствующих тренировок продолжается, отсутствуют запреты компетентных органов и фактическое проведение тренировок объективно возможно, Исполнитель принимает разумные меры для сохранения права Заказчика или Участника на участие в тренировке и согласования новой возможной даты.

4.13. Если сертификат приобретается в подарок, Заказчик понимает и соглашается, что подарочный сертификат имеет самостоятельную подарочную и организационную функцию: он оформляется, направляется Заказчику или указанному им лицу, подтверждает право на участие в тренировке и может быть передан получателю в качестве подарка.

4.14. С момента оформления и направления сертификата Исполнитель считается приступившим к исполнению обязательств в части оформления сертификата, подтверждения права на участие, информационного сопровождения, учёта сертификата и организационной подготовки возможности проведения тренировки.

4.15. Указанное не ограничивает право Заказчика на отказ от участия в тренировке в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При этом при рассмотрении требования о возврате денежных средств Исполнитель вправе учитывать фактически оказанные организационно-подготовительные действия и фактически понесённые расходы, связанные с оформлением, сопровождением и исполнением обязательств по сертификату.

4.16. Сертификат / билет не является денежным средством, вкладом, займом, банковским продуктом, ценной бумагой или безусловным денежным обязательством Исполнителя перед любым предъявителем.

4.17. Сертификат / билет подтверждает право на участие в тренировке на условиях настоящей оферты. Возврат денежных средств по сертификату / билету осуществляется Заказчику, оплатившему сертификат / билет, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

4.18. Владелец сертификата, которому сертификат был подарен или передан, вправе использовать сертификат, согласовывать дату участия и обращаться по организационным вопросам. Требование о возврате денежных средств принимается от Заказчика, оплатившего сертификат / билет, если иное не подтверждено письменным согласием Заказчика.

1. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость участия в тренировке, сертификата или билета указывается на сайте, в переписке с Заказчиком, в сообщении Исполнителя либо в ином согласованном сторонами порядке.

5.2. Оплата производится по реквизитам, указанным Исполнителем на сайте, в счёте, квитанции, сообщении или ином письменном подтверждении.

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств по реквизитам, указанным Исполнителем.

5.4. Если по согласованию сторон оплата производится через клуб, партнёра, кооператив, платёжного агента или иное лицо, такое лицо принимает денежные средства в интересах организации спортивно-ознакомительной тренировки.

5.5. Назначение платежа рекомендуется указывать следующим образом: «Оплата участия в спортивно-ознакомительной тренировке “Ознакомительный полёт на параплане”».

5.6. Оплата подтверждает согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.

5.7. Если сертификат приобретается в подарок, Заказчик обязан ознакомить получателя сертификата с условиями настоящей оферты.

5.8. Стоимость участия включает не только фактическое нахождение в воздухе, но и организационную подготовку тренировки, консультации, согласование даты и времени, проверку условий, подготовку оборудования, выезд к месту проведения, ожидание подходящих условий, оформление и сопровождение сертификата / билета и иные действия, необходимые для организации безопасного полёта.

5.9. Стоимость участия в тренировке может устанавливаться Исполнителем как специальная, льготная или акционная цена в целях популяризации и развития парапланерного спорта и сверхлёгкой авиации.

5.10. Заказчик понимает, что специальная, льготная или акционная цена может быть ниже фактической стоимости организационно-подготовительных мероприятий Исполнителя. Такое снижение цены не означает отсутствие расходов Исполнителя и не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически оказанные организационно-подготовительные услуги и фактически понесённые расходы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

5.11. Фактическая стоимость организационно-подготовительных действий Исполнителя может превышать стоимость, оплаченную Заказчиком по специальному тарифу, поскольку Исполнитель несёт расходы на связь, консультации, подготовку, мониторинг условий, выезд, резервирование времени пилота / инструктора, подготовку снаряжения и иные действия, необходимые для создания возможности безопасного проведения тренировки.

5.12. Если Заказчик оплатил участие по специальной, льготной или акционной цене, которая ниже фактической стоимости организационно-подготовительной части услуги, Исполнитель не требует с Заказчика доплаты за сам факт переноса, продления срока действия сертификата или использования того же оплаченного вида участия позднее указанного срока, если иное прямо не согласовано сторонами. При этом оплаченная сумма может быть зачтена в счёт уже оказанной организационно-подготовительной части услуги и фактически понесённых расходов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

5.13. Если платёж произведён за сертификат / билет / участие в тренировке, он является оплатой по настоящей оферте. Если платёж произведён как добровольное пожертвование без приобретения сертификата / билета, он не является оплатой услуги и не подтверждает право требовать проведения тренировки.

5.14. Дополнительные услуги, включая фото- и видеосъёмку, трансфер, расширенный формат участия, дополнительного Участника или иные услуги, оплачиваются отдельно, если они не включены в выбранный тариф.

5.15. Если дополнительная услуга была оплачена, но объективно не могла быть оказана по погодным условиям, требованиям безопасности, техническим причинам, ограничениям воздушного пространства или иным обстоятельствам, Исполнитель предлагает перенос такой услуги, замену, зачёт в счёт будущего участия, возврат стоимости дополнительной услуги либо иной разумный вариант урегулирования по согласованию сторон.

1. Организационная часть и фактически понесённые расходы

6.1. Заказчик понимает и соглашается, что Исполнитель приступает к исполнению обязательств до фактического проведения полёта.

6.2. До фактического полёта Исполнитель может нести временные, организационные и денежные расходы, связанные с подготовкой и организацией тренировки.

6.3. К фактически понесённым расходам Исполнителя могут относиться, в том числе:

консультации Заказчика и / или Участника;

переписка и телефонные переговоры;

согласование дат и времени;

информирование о маршруте, способах проезда, месте встречи, одежде, подготовке и порядке прибытия;

проверка погодных условий;

проверка ограничений использования воздушного пространства;

связь и организационное сопровождение;

оформление, направление, учёт и сопровождение сертификата / билета;

подготовка оборудования;

бронирование времени пилота / инструктора;

выезд к месту проведения;

ожидание подходящих погодных условий или разрешений;

повторная оценка условий безопасности;

комиссии платёжных систем;

расходы на транспорт;

расходы на техническую поддержку сайта, Telegram-бота, обработки заявок и электронных сервисов в части, связанной с исполнением обязательств перед Заказчиком;

непредвиденные организационные расходы, непосредственно связанные с подготовкой и проведением тренировки, включая дополнительные расходы на связь, транспорт, ожидание, изменение маршрута, повторную проверку условий, перенос даты, дополнительные согласования, комиссии платёжных систем и иные расходы, возникшие при добросовестной подготовке тренировки.

6.4. Фактически понесённые расходы учитываются только в той части, в которой они связаны с исполнением обязательств перед Заказчиком и могут быть подтверждены Исполнителем.

6.5. Сам по себе перенос тренировки по объективным причинам не означает, что Исполнитель не приступал к исполнению обязательств.

6.6. Организационно-подготовительная часть услуги считается начатой с момента подтверждения записи Заказчика или Участника, начала переписки, консультации, согласования даты, направления информации о маршруте, погодных условиях, требованиях безопасности либо иных действий Исполнителя, направленных на организацию тренировки.

6.7. Если Исполнитель осуществил консультации, согласование даты, информирование о маршруте, мониторинг погодных условий, мониторинг ограничений использования воздушного пространства, проверку возможности проведения полётов, подготовку оборудования или резервирование времени пилота / инструктора, услуга считается оказанной в соответствующей организационно-подготовительной части.

6.8. Если Исполнитель либо пилот / инструктор осуществил выезд к месту проведения тренировки, организационно-подготовительная часть услуги считается оказанной в значительном объёме, даже если фактический полёт не был выполнен по погодным условиям, ограничениям воздушного пространства, требованиям безопасности или иным объективным причинам.

6.9. Если Заказчик или Участник отказался от участия после начала оказания организационно-подготовительной части услуги, Исполнитель вправе учитывать стоимость уже оказанных организационных действий и фактически понесённых расходов при расчёте суммы возврата.

6.10. Минимальная ориентировочная стоимость организационно-подготовительной части услуги на одного участника составляет 10 000 рублей, если иная стоимость не указана на сайте, в сертификате, билете, сообщении Исполнителя или ином письменном подтверждении.

6.11. Указанная сумма не является штрафом, неустойкой или мерой ответственности Заказчика. Она отражает ориентировочную стоимость организационных, консультационных, информационных, подготовительных и технических действий Исполнителя, необходимых для создания возможности безопасного проведения полёта.

6.12. Ориентировочный состав организационно-подготовительной части услуги может включать следующие действия и расходы:

Первичная консультация участника, разъяснение особенностей полёта, ограничений и требований безопасности — 1 000 ₽.

Переписка, ответы на вопросы, согласование даты, времени, состава участников и условий участия — 1 500 ₽.

Информирование о маршруте, способах проезда, месте встречи, одежде, подготовке и порядке прибытия — 1 000 ₽.

Мониторинг погодных условий, ветра, осадков, видимости и состояния площадки — 1 500 ₽.

Мониторинг ограничений использования воздушного пространства, запретов, разрешений, уведомлений и иных внешних ограничений — 1 500 ₽.

Резервирование времени пилота / инструктора и организационное планирование выезда — 1 500 ₽.

Подготовка, проверка и комплектование снаряжения — 1 500 ₽.

Оформление, направление, учёт и сопровождение сертификата / билета — 1 000 ₽.

Техническая и информационная поддержка записи: сайт, Telegram-бот, обработка заявки, подтверждение оплаты — 1 000 ₽.

Выезд к месту проведения полётов, логистика, транспортные и сопутствующие расходы — 2 500 ₽.

Организация на месте, ожидание подходящих условий, связь с участниками, повторная оценка безопасности — 2 000 ₽.

Непредвиденные организационные расходы, непосредственно связанные с подготовкой и проведением тренировки — по факту.

6.13. Общая стоимость организационно-подготовительных действий может составлять 10 000 рублей и более на одного участника, в зависимости от объёма фактически выполненных действий, количества согласований, необходимости выезда, ожидания на месте, изменения погодных условий, ограничений воздушного пространства и иных обстоятельств.

6.14. Если фактическая стоимость организационно-подготовительных действий превышает стоимость, оплаченную Заказчиком по специальному, льготному или акционному тарифу, Исполнитель вправе учитывать фактически оказанные услуги и понесённые расходы в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

6.15. Расчёт организационно-подготовительной части услуги является ориентировочным и может уточняться Исполнителем с учётом фактических обстоятельств конкретной тренировки, количества участников, количества согласований, удалённости места проведения, необходимости выезда, ожидания, переноса даты, ограничений воздушного пространства и иных обстоятельств.

6.16. Подтверждением фактически оказанных организационно-подготовительных действий и фактически понесённых расходов могут являться чеки, квитанции, платёжные документы, переписка с Заказчиком или Участником, сообщения о согласовании даты и времени, сведения о маршруте и месте встречи, данные о погодном мониторинге, сведения об ограничениях воздушного пространства, записи в системе обработки заявок, сведения о резервировании времени пилота / инструктора, подтверждение подготовки оборудования, документы или сведения о выезде, внутренний расчёт Исполнителя, иные документы и сведения, подтверждающие связь расходов с исполнением обязательств перед Заказчиком.

6.17. Указанные в настоящем разделе расходы и действия учитываются не как штраф, неустойка или удержание за сам факт отказа, а как стоимость фактически оказанной организационно-подготовительной части услуги и фактически понесённых расходов Исполнителя.

1. Перенос, отказ от участия и возврат денежных средств

7.1. Если проведение тренировки в согласованную дату невозможно из-за погодных условий, ограничений использования воздушного пространства, требований безопасности, болезни пилота / инструктора, технических причин или иных объективных обстоятельств, тренировка переносится на другую дату по согласованию сторон.

7.2. Заказчик вправе отказаться от участия в тренировке в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7.3. При отказе Заказчика от участия в тренировке возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем и подтверждённых расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящей оферте.

7.4. Если фактически понесённые расходы отсутствуют либо Исполнитель не может их подтвердить, денежные средства возвращаются Заказчику в соответствующей части.

7.5. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю заявление на электронную почту: spbskyfly@yandex.ru.

7.6. Связь по вопросам возврата денежных средств, направления заявления о возврате, уточнения реквизитов, предоставления документов и урегулирования спорной ситуации осуществляется по электронной почте: spbskyfly@yandex.ru. Сообщения, направленные в мессенджерах, социальных сетях или по телефону, могут использоваться для оперативной связи, но не заменяют письменное заявление на указанную электронную почту, если Заказчик заявляет требование о возврате денежных средств.

7.7. В заявлении о возврате денежных средств рекомендуется указать:

ФИО Заказчика;

контактный телефон или e-mail;

дату оплаты;

способ оплаты;

номер сертификата / билета при наличии;

сумму оплаты;

причину обращения;

банковские реквизиты для возврата;

иные сведения, необходимые для идентификации платежа и рассмотрения обращения.

7.8. Возврат денежных средств производится лицу, фактически оплатившему сертификат / билет / участие, либо на реквизиты, письменно указанные таким лицом.

7.9. Срок возврата денежных средств исчисляется с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика на электронную почту spbskyfly@yandex.ru и необходимых корректных реквизитов для возврата.

7.10. Возврат денежных средств производится в течение 7 календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о возврате и корректных реквизитов для возврата, если иной срок не предусмотрен обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

7.11. До получения Исполнителем письменного заявления Заказчика и корректных реквизитов для возврата срок возврата денежных средств не начинает исчисляться.

7.12. При отсутствии реквизитов для возврата денежных средств срок возврата исчисляется с момента получения Исполнителем корректных реквизитов.

7.13. Если возврат осуществляется через банк, платёжную систему, платёжного агента или иной финансовый сервис, срок фактического зачисления денежных средств на счёт Заказчика может зависеть от правил и сроков обработки операции соответствующей организацией. Исполнитель считается исполнившим обязанность по возврату с момента направления платёжного поручения, совершения операции возврата или передачи распоряжения на возврат денежных средств в банк / платёжную систему при условии, что такие действия совершены надлежащим образом.

7.14. Лицо, которому сертификат был подарен или передан, вправе использовать сертификат, согласовывать дату участия и обращаться по организационным вопросам, однако требование о возврате денежных средств принимается от Заказчика, оплатившего сертификат / билет / участие, если иное не подтверждено письменным согласием Заказчика.

7.15. Если Заказчик не явился на согласованную тренировку без предварительного уведомления, Исполнитель вправе учитывать фактически понесённые расходы при рассмотрении вопроса о переносе или возврате денежных средств.

7.16. Если Заказчик или Участник не может принять участие в тренировке в согласованную дату, он вправе заранее обратиться к Исполнителю для переноса даты.

7.17. Если Заказчик или Участник после согласования даты, времени, маршрута или иных условий участия самостоятельно отказывается от поездки, не прибывает к месту встречи, опаздывает к согласованному времени, выбирает иные планы, не отвечает на сообщения Исполнителя либо иным образом делает проведение тренировки невозможным по причинам на своей стороне, Исполнитель вправе предложить перенос тренировки на иную дату, а при требовании возврата денежных средств учитывать фактически оказанную организационно-подготовительную часть услуги и фактически понесённые расходы.

7.18. Опоздание Участника может привести к невозможности проведения тренировки в этот день, поскольку погодное окно, доступность площадки, работа пилота / инструктора и ограничения воздушного пространства могут быть ограничены по времени. В таком случае Исполнитель вправе предложить перенос тренировки, а при требовании возврата учитывать фактически оказанную организационно-подготовительную часть услуги и фактически понесённые расходы.

7.19. Отказ Заказчика или Участника от участия в согласованную дату по личным обстоятельствам, включая изменение планов, невозможность прибыть вовремя, выбор иных мероприятий, занятость, отсутствие транспорта или отказ спутников от поездки, не является нарушением обязательств со стороны Исполнителя.

7.20. Заказчик вправе передать сертификат / билет другому лицу, предварительно уведомив Исполнителя.

7.21. При наличии спорной ситуации Исполнитель вправе предложить Заказчику перенос, продление срока действия сертификата, замену Участника, бонус, дополнительный полёт или иной вариант урегулирования. Такие предложения являются добровольными и направлены на мирное разрешение ситуации.

1. Форс-мажор, ограничения и невозможность проведения тренировки

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

8.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

запреты и ограничения государственных органов;

ограничения использования воздушного пространства;

решения военных органов;

решения органов противовоздушной обороны;

решения аэропортов и иных компетентных служб;

чрезвычайные погодные условия;

чрезвычайные ситуации;

военные ограничения;

закрытие или ограничение доступа к площадке;

болезнь, травма или иная объективная невозможность участия пилота / инструктора;

технические обстоятельства, влияющие на безопасность;

иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.

8.3. Наступление обстоятельств, препятствующих проведению тренировки в конкретную дату, как правило, влечёт перенос тренировки на другую дату, а не автоматическое прекращение обязательств сторон.

8.4. Если исполнение тренировки становится невозможным окончательно, стороны урегулируют вопрос возврата денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

8.5. Обстоятельства, препятствующие проведению тренировки в конкретную дату, не являются основанием для взыскания с Исполнителя штрафов, неустоек или иных санкций, если Исполнитель действовал добросовестно, разумно и предпринимал меры для организации тренировки.

1. Права и обязанности Заказчика и Участника

9.1. Заказчик обязуется предоставить достоверные контактные данные для связи.

9.2. Заказчик и Участник обязуются своевременно отвечать на сообщения Исполнителя, необходимые для согласования даты, времени и условий проведения тренировки.

9.3. Участник обязуется соблюдать инструкции пилота / инструктора и требования безопасности.

9.4. Заказчик и Участник обязаны заранее сообщить Исполнителю о медицинских противопоказаниях, состоянии здоровья, страхе высоты, травмах, беременности, алкогольном или наркотическом опьянении, а также иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность тренировки.

9.5. Участник обязуется прибыть к месту проведения тренировки в согласованное время.

9.6. Заказчик и Участник вправе получить информацию о порядке проведения тренировки, месте встречи, требованиях к одежде, ограничениям и правилам безопасности.

9.7. Заказчик и Участник вправе заранее согласовать перенос тренировки при невозможности явки в согласованную дату.

9.8. Заказчик вправе передать сертификат / билет другому лицу с предварительным уведомлением Исполнителя.

9.9. Заказчик обязуется при заявлении требования о возврате денежных средств направлять письменное обращение на электронную почту spbskyfly@yandex.ru с указанием сведений, необходимых для идентификации платежа и возврата.

9.10. Если сертификат / билет приобретён в подарок, Заказчик обязан передать Участнику информацию о настоящей оферте, требованиях безопасности, погодозависимости тренировки и необходимости предварительного согласования даты.

9.11. Участник обязан до начала тренировки сообщить пилоту / инструктору обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность полёта.

1. Права и обязанности Исполнителя

10.1. Исполнитель обязуется предпринять разумные действия для организации тренировки при наличии безопасных условий.

10.2. Исполнитель обязуется информировать Заказчика или Участника о возможном переносе тренировки при наличии такой возможности.

10.3. Исполнитель вправе перенести тренировку, если её проведение в согласованную дату невозможно или небезопасно.

10.4. Исполнитель вправе отказать в проведении тренировки в конкретную дату, если фактические условия не позволяют обеспечить безопасность.

10.5. Исполнитель вправе отказать в проведении тренировки лицу, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.

10.6. Исполнитель вправе отказать в проведении тренировки лицу, состояние здоровья, поведение или действия которого создают риск для него самого, пилота / инструктора или третьих лиц.

10.7. Исполнитель вправе отказать в проведении тренировки при нарушении Заказчиком или Участником требований безопасности или указаний пилота / инструктора.

10.8. Исполнитель вправе предложить Заказчику или Участнику новую дату тренировки, продление срока действия сертификата, замену Участника или иной вариант урегулирования.

10.9. Исполнитель вправе учитывать стоимость фактически оказанной организационно-подготовительной части услуги и фактически понесённые расходы при рассмотрении требования Заказчика о возврате денежных средств.

10.10. Исполнитель вправе запросить у лица, обращающегося по вопросу возврата, подтверждение факта оплаты, личности Заказчика, согласие Заказчика на возврат иному лицу либо иные сведения, необходимые для идентификации платежа и предотвращения ошибочного возврата денежных средств ненадлежащему лицу.

1. Требования безопасности

11.1. Участник обязан соблюдать все указания пилота / инструктора до, во время и после тренировки.

11.2. Участник обязан использовать предоставленное оборудование в соответствии с инструкциями пилота / инструктора.

11.3. Участнику запрещается самостоятельно вмешиваться в управление, оборудование или действия пилота / инструктора, если иное прямо не указано пилотом / инструктором.

11.4. Участник обязан сообщить пилоту / инструктору о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность.

11.5. При нарушении требований безопасности Исполнитель вправе прекратить подготовку или отказать в проведении тренировки.

11.6. Участник подтверждает, что понимает наличие объективных рисков, связанных с парапланерным спортом, погодными условиями, стартом, посадкой, передвижением по площадке и нахождением на открытой местности.

11.7. Участник обязан заранее сообщить о беременности, заболеваниях сердечно-сосудистой системы, заболеваниях опорно-двигательного аппарата, недавних травмах, операциях, панических состояниях, сильном страхе высоты, ограничениях по весу, возрасту, самочувствию и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность.

11.8. Если Участник скрыл сведения, влияющие на безопасность, предоставил недостоверные данные либо сообщил о таких обстоятельствах только на месте проведения тренировки, Исполнитель вправе отказать в проведении тренировки или перенести её, а при требовании возврата учитывать фактически оказанную организационно-подготовительную часть услуги и фактически понесённые расходы.

1. Персональные данные

12.1. Заказчик и Участник, передавая Исполнителю свои контактные и иные данные, дают согласие на их обработку в целях исполнения настоящей оферты, связи, согласования даты тренировки, направления информации, связанной с тренировкой, оформления сертификата / билета, подтверждения оплаты и урегулирования возможных вопросов.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

12.3. Заказчик и Участник вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Исполнителю.

12.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может затруднить или сделать невозможным дальнейшее согласование даты и проведение тренировки.

1. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность проведения тренировки в конкретную дату, если такая невозможность вызвана погодными условиями, требованиями безопасности, ограничениями использования воздушного пространства, действиями государственных органов, военных органов, аэропортов, служб безопасности, болезнью пилота / инструктора, техническими причинами или иными объективными обстоятельствами.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком или Участником недостоверной информации о состоянии здоровья, возрасте, весе, противопоказаниях или иных существенных обстоятельствах.

13.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность связи с Заказчиком или Участником, если указаны недостоверные контактные данные, Заказчик или Участник не отвечает на сообщения или звонки либо не сообщает об изменении контактных данных.

13.5. Заказчик и Участник несут ответственность за соблюдение требований безопасности и достоверность предоставленной информации.

13.6. Исполнитель не несёт ответственности за отказ Заказчика или Участника от участия в согласованную дату по личным обстоятельствам, включая изменение планов, невозможность прибыть вовремя, выбор иных мероприятий, занятость, отсутствие транспорта, отказ спутников от поездки или отсутствие связи с Заказчиком / Участником.

13.7. Исполнитель не несёт ответственности за ожидания Заказчика или Участника, связанные с конкретной погодой, конкретной продолжительностью, конкретной высотой, маршрутом, видом, манёврами или иными характеристиками полёта, если изменение таких характеристик вызвано требованиями безопасности, погодными условиями, воздушными ограничениями или решением пилота / инструктора.

1. Характер споров и порядок урегулирования

14.1. Стороны признают, что вопросы, связанные с согласованием даты тренировки, переносом тренировки, невозможностью проведения полёта в конкретную дату, возвратом денежных средств, зачётом фактически понесённых расходов, сроком действия сертификата и передачей сертификата другому лицу, являются вопросами исполнения настоящей оферты и подлежат урегулированию в гражданско-правовом порядке.

14.2. При возникновении разногласий Заказчику рекомендуется сначала направить Исполнителю письменное обращение / претензию с описанием ситуации, требованиями и реквизитами для возврата денежных средств, если заявляется требование о возврате.

14.3. Связь по вопросам возврата денежных средств, направления претензий, предоставления реквизитов, уточнения платежей и урегулирования спорных ситуаций осуществляется по электронной почте: spbskyfly@yandex.ru.

14.4. Исполнитель обязуется рассмотреть обращение Заказчика и предложить один или несколько вариантов урегулирования: перенос даты тренировки, продление срока действия сертификата, передачу сертификата другому лицу, частичный или полный возврат денежных средств с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов либо иной разумный способ разрешения ситуации.

14.5. Стороны обязуются действовать добросовестно, не злоупотреблять своими правами, не распространять заведомо недостоверные сведения друг о друге и предпринимать разумные меры для урегулирования спора до обращения в суд.

14.6. Само по себе несогласие с датой проведения тренировки, переносом полёта по погодным условиям, ограничениями воздушного пространства, размером фактически понесённых расходов или порядком возврата денежных средств не свидетельствует о наличии умысла на хищение денежных средств и подлежит оценке с учётом фактических обстоятельств исполнения настоящей оферты.

14.7. При невозможности урегулировать спор путём переговоров и претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

14.8. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика и Исполнителя на обращение в государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1. Порядок направления претензий и заявлений о возврате

15.1. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю на электронную почту: spbskyfly@yandex.ru.

15.2. Заявления о возврате денежных средств, претензии по вопросу возврата, реквизиты для возврата, дополнительные документы и уточнения по возврату направляются Заказчиком на электронную почту: spbskyfly@yandex.ru.

15.3. В претензии или заявлении о возврате рекомендуется указать:

ФИО Заказчика;

контактные данные;

дату оплаты;

способ оплаты;

номер сертификата / билета при наличии;

суть требования;

реквизиты для возврата денежных средств, если заявлено требование о возврате;

документы или сведения, подтверждающие оплату.

15.4. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ Заказчику в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.5. При отсутствии реквизитов для возврата денежных средств срок возврата исчисляется с момента получения Исполнителем корректных реквизитов.

15.6. Если Заказчик или Участник направляет обращение в мессенджере, социальной сети или по телефону, Исполнитель вправе попросить продублировать такое обращение на электронную почту spbskyfly@yandex.ruдля фиксации обращения, идентификации платежа и надлежащего рассмотрения требования.

15.7. Если с требованием о возврате обращается лицо, которому сертификат был подарен или передан, Исполнитель вправе запросить письменное согласие Заказчика, оплатившего сертификат / билет / участие, либо иное подтверждение права такого лица на получение денежных средств.

15.8. До получения подтверждения от Заказчика, оплатившего сертификат / билет / участие, Исполнитель вправе не производить возврат денежных средств лицу, которому сертификат был подарен или передан, во избежание ошибочного возврата ненадлежащему лицу.

15.9. Направление заявления о возврате без сведений, позволяющих идентифицировать платёж, Заказчика, сертификат / билет или реквизиты для возврата, может затруднить рассмотрение заявления. В таком случае срок возврата исчисляется с момента получения Исполнителем недостающих сведений.

1. Изменение условий оферты

16.1. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на сайте.

16.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

16.3. Новая редакция оферты применяется к заказам, оплатам, сертификатам и билетам, оформленным после её публикации.

16.4. К отношениям, возникшим до публикации новой редакции, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

16.5. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с новой редакцией в отношении последующих заказов и оплат.

1. Заключительные положения

17.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте.

17.2. Настоящая оферта действует до её отмены или замены новой редакцией.

17.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

17.4. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных положений.

17.5. Совершая оплату участия в тренировке, сертификата или билета, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает особенности проведения полётов на параплане и соглашается с возможностью переноса тренировки по погодным, техническим, организационным причинам, причинам безопасности и ограничениям использования воздушного пространства.

17.6. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что понимает: Исполнитель оказывает комплексную спортивно-организационную услугу, направленную на создание возможности безопасного проведения полёта, а не гарантированную перевозку или гарантированный вылет в конкретную дату и время.

17.7. Совершая оплату участия, сертификата или билета, Заказчик подтверждает, что понимает: срок, указанный на сертификате / билете, используется для организационного планирования и не означает автоматического прекращения права на участие в тренировке, если проведение тренировки не состоялось по погодным условиям, требованиям безопасности, ограничениям использования воздушного пространства, техническим, организационным или иным объективным причинам.

17.8. Заказчик подтверждает, что понимает: за сам факт переноса даты, продления срока действия сертификата / билета или использования того же оплаченного вида участия позднее указанного срока дополнительная плата не взимается, если иное прямо не согласовано сторонами.

17.9. Если сертификат / билет приобретается в подарок, Заказчик подтверждает, что понимает: право на возврат денежных средств принадлежит лицу, оплатившему сертификат / билет / участие, если иное прямо не подтверждено письменным согласием такого лица.

17.10. Заказчик и Участник подтверждают, что понимают: подарочный сертификат имеет самостоятельную подарочную и организационную функцию, а Исполнитель с момента оформления и направления сертификата приступает к исполнению обязательств в части оформления, учёта, сопровождения сертификата и организации возможности проведения тренировки.

17.11. Заказчик и Участник подтверждают, что понимают: безопасность имеет приоритет перед желаемой датой, временем, местом, продолжительностью, высотой, маршрутом и иными ожиданиями от полёта.

17.12. Все юридически значимые обращения, претензии и заявления о возврате денежных средств направляются на электронную почту: spbskyfly@yandex.ru.