ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на участие в спортивно-ознакомительной тренировке
«Ознакомительный полёт на параплане»
г. Санкт-Петербург
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой и содержит условия участия Заказчика в спортивно-ознакомительной тренировке «Ознакомительный полёт на параплане», а также условия приобретения и использования сертификатов / билетов на такую тренировку.
1.2. Исполнителем является лицо, размещающее настоящую оферту на сайте https://spbfly.ru.
1.3. Заказчиком является лицо, оплатившее участие в тренировке, сертификат или билет, либо лицо, в пользу которого приобретён сертификат или билет.
1.4. Акцептом настоящей оферты является оплата участия в тренировке, сертификата или билета, а также иное подтверждение согласия с условиями настоящей оферты.
1.5. Оплата Заказчиком участия в тренировке, сертификата или билета означает согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.
1.6. Сертификат / билет подтверждает право Заказчика на участие в спортивно-ознакомительной тренировке «Ознакомительный полёт на параплане» при наличии безопасных погодных условий, технической возможности, готовности пилота / инструктора, отсутствия запретов и ограничений на использование воздушного пространства.
1.7. Тренировка не является регулярной перевозкой, авиационной перевозкой пассажиров, туристической перевозкой или гарантированным вылетом в конкретную дату и время.
1.8. Дата и время проведения тренировки всегда являются ориентировочными и зависят от погодных условий, требований безопасности, состояния площадки, ограничений использования воздушного пространства и иных обстоятельств, влияющих на возможность безопасного проведения полёта.
1.9. Заказчик понимает, что полёт на параплане является погодозависимым и организационно сложным мероприятием, которое может требовать неоднократного согласования дат, времени, места, погодных условий и ограничений воздушного пространства.
1.10. Заказчик понимает, что деятельность Исполнителя связана с организацией спортивно-ознакомительных мероприятий в сфере парапланерного спорта и сверхлёгкой авиации, где безопасность имеет приоритет перед желаемой датой, временем или продолжительностью полёта.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется организовать участие Заказчика в спортивно-ознакомительной тренировке «Ознакомительный полёт на параплане» либо предоставить Заказчику сертификат / билет, подтверждающий право на такое участие.
2.2. Предметом настоящей оферты является не только фактическое нахождение Заказчика в воздухе, но и комплексная спортивно-организационная услуга, направленная на создание возможности безопасного проведения ознакомительного полёта на параплане.
2.3. В состав организационной части тренировки могут входить:
консультации Заказчика по вопросам участия в тренировке;
переписка, телефонные переговоры и согласование возможных дат;
информирование о погодных условиях и требованиях безопасности;
информирование о маршруте, способах проезда, месте встречи, одежде, подготовке и порядке прибытия;
согласование места и времени встречи;
проверка возможности проведения тренировки с учётом погодных условий и ограничений воздушного пространства;
мониторинг ограничений использования воздушного пространства, запретов, разрешений, уведомлений и иных внешних ограничений;
подготовка пилота / инструктора;
подготовка и проверка оборудования;
планирование маршрута и выезд к месту проведения;
ожидание подходящих погодных условий или разрешений;
повторная оценка условий безопасности на месте;
инструктаж Заказчика;
сопровождение Заказчика пилотом / инструктором;
проведение ознакомительного полёта при наличии безопасных условий;
иные организационные, информационные, технические и подготовительные действия, необходимые для создания возможности безопасного проведения тренировки.
2.4. Заказчик понимает и соглашается, что организация тренировки начинается до фактического полёта и требует от Исполнителя времени, связи, планирования, подготовки, выездов и иных организационных действий.
2.5. Организационно-подготовительная часть услуги может занимать существенно больше времени, чем сам фактический полёт, и включает действия Исполнителя до прибытия Заказчика на место проведения тренировки, в день предполагаемого проведения тренировки, а также при последующем переносе тренировки на иную дату.
2.6. Денежные средства, полученные от Заказчика, направляются на организацию тренировки, включая консультации, связь, согласование дат, подготовку оборудования, работу пилота / инструктора, выезды, ожидание условий, сопровождение и иные расходы, связанные с подготовкой и проведением тренировки.
2.7. Исполнитель оказывает не только сам фактический полёт, но и комплекс организационных, консультационных, информационных, технических и подготовительных действий, необходимых для безопасного проведения спортивно-ознакомительной тренировки.
3. Особенности проведения полётов
3.1. Полёт на параплане зависит от погодных условий, направления и силы ветра, видимости, состояния площадки, технической готовности оборудования, состояния пилота / инструктора, ограничений использования воздушного пространства и иных обстоятельств, влияющих на безопасность.
3.2. Полёт проводится только при наличии условий, позволяющих обеспечить безопасность Заказчика, пилота / инструктора и иных лиц.
3.3. Решение о возможности проведения полёта принимает пилот / инструктор исходя из фактических условий на месте, прогноза погоды, требований безопасности и иных обстоятельств.
3.4. Исполнитель вправе перенести тренировку, если проведение полёта в согласованную дату невозможно или небезопасно.
3.5. Основаниями для переноса тренировки могут быть, в том числе:
неблагоприятные погодные условия;
неподходящее направление или сила ветра;
плохая видимость;
осадки;
состояние площадки, препятствующее безопасному старту или посадке;
ограничения использования воздушного пространства;
запреты, указания или ограничения со стороны государственных органов, военных органов, аэропортов, служб безопасности либо иных компетентных лиц;
болезнь пилота / инструктора;
технические причины;
иные обстоятельства, препятствующие безопасному проведению тренировки.
3.6. Перенос тренировки по причинам безопасности, погоды, ограничений воздушного пространства, болезни пилота / инструктора или иным объективным причинам не является отказом Исполнителя от исполнения обязательств.
3.7. При переносе тренировки Исполнитель предлагает Заказчику согласовать новую возможную дату проведения тренировки.
3.8. Заказчик понимает, что из-за особенностей парапланеризма дата тренировки может переноситься неоднократно.
3.9. Заказчик понимает, что прибытие Исполнителя, пилота / инструктора или команды к месту проведения тренировки не гарантирует фактическое выполнение полёта, если на месте или в день проведения выявлены погодные, технические, организационные, воздушные, военные или иные ограничения, влияющие на безопасность.
4. Сертификаты и билеты
4.1. Сертификат / билет подтверждает право Заказчика или лица, которому передан сертификат, на участие в спортивно-ознакомительной тренировке «Ознакомительный полёт на параплане».
4.2. Сертификат / билет не гарантирует проведение полёта в конкретную дату и время, поскольку возможность проведения зависит от погодных условий, безопасности, ограничений воздушного пространства и иных обстоятельств.
4.3. Заказчик вправе передать сертификат / билет другому лицу, предварительно уведомив Исполнителя.
4.4. Лицо, которому передан сертификат / билет, обязано соблюдать условия настоящей оферты, требования безопасности и указания пилота / инструктора.
4.5. Срок действия сертификата составляет 24 месяца с даты оплаты, если иной срок не указан на сертификате, на сайте или в переписке сторон.
4.6. Если тренировка не была проведена в период действия сертификата по причинам, связанным с погодными условиями, безопасностью, ограничениями воздушного пространства или обстоятельствами на стороне Исполнителя, срок действия сертификата может быть продлён по согласованию сторон.
4.7. Исполнитель вправе по своему усмотрению продлить срок действия сертификата, предложить дополнительный перенос, бонус, дополнительный полёт или иной вариант урегулирования спорной ситуации. Такое предложение является добровольным жестом доброй воли и не означает признания нарушения обязательств.
4.8. Если сертификат / билет приобретён по специальной, льготной или акционной цене, такая цена применяется только к условиям, указанным на сайте, в сертификате, билете, сообщении Исполнителя или ином письменном подтверждении.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость участия в тренировке, сертификата или билета указывается на сайте, в переписке с Заказчиком, в сообщении Исполнителя либо в ином согласованном сторонами порядке.
5.2. Оплата производится по реквизитам, указанным Исполнителем на сайте, в счёте, квитанции, сообщении или ином письменном подтверждении.
5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств по реквизитам, указанным Исполнителем.
5.4. Если по согласованию сторон оплата производится через клуб, партнёра, кооператив, платёжного агента или иное лицо, такое лицо принимает денежные средства в интересах организации спортивно-ознакомительной тренировки.
5.5. Назначение платежа рекомендуется указывать следующим образом: «Оплата участия в спортивно-ознакомительной тренировке “Ознакомительный полёт на параплане”».
5.6. Оплата подтверждает согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.
5.7. Если сертификат приобретается в подарок, Заказчик обязан ознакомить получателя сертификата с условиями настоящей оферты.
5.8. Стоимость участия включает не только фактическое нахождение в воздухе, но и организационную подготовку тренировки, консультации, согласование даты и времени, проверку условий, подготовку оборудования, выезд к месту проведения, ожидание подходящих условий и иные действия, необходимые для организации безопасного полёта.
5.9. Стоимость участия в тренировке может устанавливаться Исполнителем как специальная, льготная или акционная цена в целях популяризации и развития парапланерного спорта и сверхлёгкой авиации.
5.10. Заказчик понимает, что специальная, льготная или акционная цена может быть ниже фактической стоимости организационно-подготовительных мероприятий Исполнителя. Такое снижение цены не означает отсутствие расходов Исполнителя и не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически оказанные организационно-подготовительные услуги и фактически понесённые расходы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
5.11. Фактическая стоимость организационно-подготовительных действий Исполнителя может превышать стоимость, оплаченную Заказчиком по специальному тарифу, поскольку Исполнитель несёт расходы на связь, консультации, подготовку, мониторинг условий, выезд, резервирование времени пилота / инструктора, подготовку снаряжения и иные действия, необходимые для создания возможности безопасного проведения тренировки.
5.12. Если Заказчик оплатил участие по специальной, льготной или акционной цене, которая ниже фактической стоимости организационно-подготовительной части услуги, Исполнитель не требует с Заказчика доплаты, если иное прямо не согласовано сторонами. При этом оплаченная сумма может быть зачтена в счёт уже оказанной организационно-подготовительной части услуги и фактически понесённых расходов Исполнителя.
5.13. Если платёж произведён за сертификат / билет / участие в тренировке, он является оплатой по настоящей оферте. Если платёж произведён как добровольное пожертвование без приобретения сертификата / билета, он не является оплатой услуги и не подтверждает право требовать проведения тренировки.
6. Организационная часть и фактически понесённые расходы
6.1. Заказчик понимает и соглашается, что Исполнитель приступает к исполнению обязательств до фактического проведения полёта.
6.2. До фактического полёта Исполнитель может нести временные, организационные и денежные расходы, связанные с подготовкой и организацией тренировки.
6.3. К фактически понесённым расходам Исполнителя могут относиться, в том числе:
консультации Заказчика;
переписка и телефонные переговоры;
согласование дат и времени;
информирование о маршруте, способах проезда, месте встречи, одежде, подготовке и порядке прибытия;
проверка погодных условий;
проверка ограничений использования воздушного пространства;
связь и организационное сопровождение;
подготовка оборудования;
бронирование времени пилота / инструктора;
выезд к месту проведения;
ожидание подходящих погодных условий или разрешений;
повторная оценка условий безопасности;
комиссии платёжных систем;
расходы на транспорт;
расходы на техническую поддержку сайта, Telegram-бота, обработки заявок и электронных сервисов в части, связанной с исполнением обязательств перед Заказчиком;
непредвиденные организационные расходы, непосредственно связанные с подготовкой и проведением тренировки, включая дополнительные расходы на связь, транспорт, ожидание, изменение маршрута, повторную проверку условий, перенос даты, дополнительные согласования, комиссии платёжных систем и иные расходы, возникшие при добросовестной подготовке тренировки.
6.4. Фактически понесённые расходы учитываются только в той части, в которой они связаны с исполнением обязательств перед Заказчиком и могут быть подтверждены Исполнителем.
6.5. Сам по себе перенос тренировки по объективным причинам не означает, что Исполнитель не приступал к исполнению обязательств.
6.6. Организационно-подготовительная часть услуги считается начатой с момента подтверждения записи Заказчика, начала переписки, консультации, согласования даты, направления информации о маршруте, погодных условиях, требованиях безопасности либо иных действий Исполнителя, направленных на организацию тренировки.
6.7. Если Исполнитель осуществил консультации, согласование даты, информирование о маршруте, мониторинг погодных условий, мониторинг ограничений использования воздушного пространства, проверку возможности проведения полётов, подготовку оборудования или резервирование времени пилота / инструктора, услуга считается оказанной в соответствующей организационно-подготовительной части.
6.8. Если Исполнитель либо пилот / инструктор осуществил выезд к месту проведения тренировки, организационно-подготовительная часть услуги считается оказанной в значительном объёме, даже если фактический полёт не был выполнен по погодным условиям, ограничениям воздушного пространства, требованиям безопасности или иным объективным причинам.
6.9. Если Заказчик отказался от участия после начала оказания организационно-подготовительной части услуги, Исполнитель вправе учитывать стоимость уже оказанных организационных действий и фактически понесённых расходов при расчёте суммы возврата.
6.10. Минимальная ориентировочная стоимость организационно-подготовительной части услуги на одного участника составляет 10 000 рублей, если иная стоимость не указана на сайте, в сертификате, билете, сообщении Исполнителя или ином письменном подтверждении.
6.11. Указанная сумма не является штрафом, неустойкой или мерой ответственности Заказчика. Она отражает ориентировочную стоимость организационных, консультационных, информационных, подготовительных и технических действий Исполнителя, необходимых для создания возможности безопасного проведения полёта.
6.12. Ориентировочный состав организационно-подготовительной части услуги может включать следующие действия и расходы:
Услуга / действие Ориентировочная стоимость
Первичная консультация участника, разъяснение особенностей полёта, ограничений и требований безопасности 1 000 ₽
Переписка, ответы на вопросы, согласование даты, времени, состава участников и условий участия 1 500 ₽
Информирование о маршруте, способах проезда, месте встречи, одежде, подготовке и порядке прибытия 1 000 ₽
Мониторинг погодных условий, ветра, осадков, видимости и состояния площадки 1 500 ₽
Мониторинг ограничений использования воздушного пространства, запретов, разрешений, уведомлений и иных внешних ограничений 1 500 ₽
Резервирование времени пилота / инструктора и организационное планирование выезда 1 500 ₽
Подготовка, проверка и комплектование снаряжения 1 500 ₽
Техническая и информационная поддержка записи: сайт, Telegram-бот, обработка заявки, подтверждение оплаты 1 000 ₽
Выезд к месту проведения полётов, логистика, транспортные и сопутствующие расходы 2 500 ₽
Организация на месте, ожидание подходящих условий, связь с участниками, повторная оценка безопасности 2 000 ₽
Непредвиденные организационные расходы, непосредственно связанные с подготовкой и проведением тренировки по факту
6.13. Общая стоимость организационно-подготовительных действий может составлять 10 000 рублей и более на одного участника, в зависимости от объёма фактически выполненных действий, количества согласований, необходимости выезда, ожидания на месте, изменения погодных условий, ограничений воздушного пространства и иных обстоятельств.
6.14. Если фактическая стоимость организационно-подготовительных действий превышает стоимость, оплаченную Заказчиком по специальному, льготному или акционному тарифу, Исполнитель вправе учитывать фактически оказанные услуги и понесённые расходы в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
6.15. Расчёт организационно-подготовительной части услуги является ориентировочным и может уточняться Исполнителем с учётом фактических обстоятельств конкретной тренировки, количества участников, количества согласований, удалённости места проведения, необходимости выезда, ожидания, переноса даты, ограничений воздушного пространства и иных обстоятельств.
7. Перенос, отказ от участия и возврат денежных средств
7.1. Если проведение тренировки в согласованную дату невозможно из-за погодных условий, ограничений использования воздушного пространства, требований безопасности, болезни пилота / инструктора, технических причин или иных объективных обстоятельств, тренировка переносится на другую дату по согласованию сторон.
7.2. Заказчик вправе отказаться от участия в тренировке в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.3. При отказе Заказчика от участия в тренировке возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящей оферте.
7.4. Если фактически понесённые расходы отсутствуют либо Исполнитель не может их подтвердить, денежные средства возвращаются Заказчику в соответствующей части.
7.5. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю заявление на электронную почту: spbskyfly@yandex.ru.
7.6. Связь по вопросам возврата денежных средств, направления заявления о возврате, уточнения реквизитов, предоставления документов и урегулирования спорной ситуации осуществляется по электронной почте: spbskyfly@yandex.ru. Сообщения, направленные в мессенджерах, социальных сетях или по телефону, могут использоваться для оперативной связи, но не заменяют письменное заявление на указанную электронную почту, если Заказчик заявляет требование о возврате денежных средств.
7.7. В заявлении о возврате денежных средств рекомендуется указать:
ФИО;
контактный телефон или e-mail;
дату оплаты;
способ оплаты;
номер сертификата / билета при наличии;
сумму оплаты;
причину обращения;
банковские реквизиты для возврата;
иные сведения, необходимые для идентификации платежа и рассмотрения обращения.
7.8. Возврат денежных средств производится на реквизиты, предоставленные Заказчиком.
7.9. Срок возврата денежных средств исчисляется с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика на электронную почту spbskyfly@yandex.ru и необходимых реквизитов для возврата.
7.10. При отсутствии реквизитов для возврата денежных средств срок возврата исчисляется с момента получения Исполнителем корректных реквизитов.
7.11. Если Заказчик не явился на согласованную тренировку без предварительного уведомления, Исполнитель вправе учитывать фактически понесённые расходы при рассмотрении вопроса о переносе или возврате денежных средств.
7.12. Если Заказчик не может принять участие в тренировке в согласованную дату, он вправе заранее обратиться к Исполнителю для переноса даты.
7.13. Если Заказчик после согласования даты, времени, маршрута или иных условий участия самостоятельно отказывается от поездки, не прибывает к месту встречи, выбирает иные планы, не отвечает на сообщения Исполнителя либо иным образом делает проведение тренировки невозможным по причинам на своей стороне, Исполнитель вправе предложить перенос тренировки на иную дату, а при требовании возврата денежных средств учитывать фактически оказанную организационно-подготовительную часть услуги и фактически понесённые расходы.
7.14. Отказ Заказчика от участия в согласованную дату по личным обстоятельствам, включая изменение планов, невозможность прибыть вовремя, выбор иных мероприятий, занятость, отсутствие транспорта или отказ спутников от поездки, не является нарушением обязательств со стороны Исполнителя.
7.15. Заказчик вправе передать сертификат / билет другому лицу, предварительно уведомив Исполнителя.
7.16. При наличии спорной ситуации Исполнитель вправе предложить Заказчику перенос, продление срока действия сертификата, замену участника, бонус, дополнительный полёт или иной вариант урегулирования. Такие предложения являются добровольными и направлены на мирное разрешение ситуации.
8. Форс-мажор, ограничения и невозможность проведения тренировки
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
8.2. К таким обстоятельствам могут относиться:
запреты и ограничения государственных органов;
ограничения использования воздушного пространства;
решения военных органов;
решения органов противовоздушной обороны;
решения аэропортов и иных компетентных служб;
чрезвычайные погодные условия;
чрезвычайные ситуации;
военные ограничения;
иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.
8.3. Наступление обстоятельств, препятствующих проведению тренировки в конкретную дату, как правило, влечёт перенос тренировки на другую дату, а не автоматическое прекращение обязательств сторон.
8.4. Если исполнение тренировки становится невозможным окончательно, стороны урегулируют вопрос возврата денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
8.5. Обстоятельства, препятствующие проведению тренировки в конкретную дату, не являются основанием для взыскания с Исполнителя штрафов, неустоек или иных санкций, если Исполнитель действовал добросовестно, разумно и предпринимал меры для организации тренировки.
9. Права и обязанности Заказчика
9.1. Заказчик обязуется предоставить достоверные контактные данные для связи.
9.2. Заказчик обязуется своевременно отвечать на сообщения Исполнителя, необходимые для согласования даты, времени и условий проведения тренировки.
9.3. Заказчик обязуется соблюдать инструкции пилота / инструктора и требования безопасности.
9.4. Заказчик обязан заранее сообщить Исполнителю о медицинских противопоказаниях, состоянии здоровья, страхе высоты, травмах, беременности, алкогольном или наркотическом опьянении, а также иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность тренировки.
9.5. Заказчик обязуется прибыть к месту проведения тренировки в согласованное время.
9.6. Заказчик вправе получить информацию о порядке проведения тренировки, месте встречи, требованиях к одежде, ограничениям и правилам безопасности.
9.7. Заказчик вправе заранее согласовать перенос тренировки при невозможности явки в согласованную дату.
9.8. Заказчик вправе передать сертификат / билет другому лицу с предварительным уведомлением Исполнителя.
9.9. Заказчик обязуется при заявлении требования о возврате денежных средств направлять письменное обращение на электронную почту spbskyfly@yandex.ru с указанием сведений, необходимых для идентификации платежа и возврата.
10. Права и обязанности Исполнителя
10.1. Исполнитель обязуется предпринять разумные действия для организации тренировки при наличии безопасных условий.
10.2. Исполнитель обязуется информировать Заказчика о возможном переносе тренировки при наличии такой возможности.
10.3. Исполнитель вправе перенести тренировку, если её проведение в согласованную дату невозможно или небезопасно.
10.4. Исполнитель вправе отказать в проведении тренировки в конкретную дату, если фактические условия не позволяют обеспечить безопасность.
10.5. Исполнитель вправе отказать в проведении тренировки лицу, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
10.6. Исполнитель вправе отказать в проведении тренировки лицу, состояние здоровья, поведение или действия которого создают риск для него самого, пилота / инструктора или третьих лиц.
10.7. Исполнитель вправе отказать в проведении тренировки при нарушении Заказчиком требований безопасности или указаний пилота / инструктора.
10.8. Исполнитель вправе предложить Заказчику новую дату тренировки, продление срока действия сертификата, замену участника или иной вариант урегулирования.
10.9. Исполнитель вправе учитывать стоимость фактически оказанной организационно-подготовительной части услуги и фактически понесённые расходы при рассмотрении требования Заказчика о возврате денежных средств.
11. Требования безопасности
11.1. Заказчик обязан соблюдать все указания пилота / инструктора до, во время и после тренировки.
11.2. Заказчик обязан использовать предоставленное оборудование в соответствии с инструкциями пилота / инструктора.
11.3. Заказчику запрещается самостоятельно вмешиваться в управление, оборудование или действия пилота / инструктора, если иное прямо не указано пилотом / инструктором.
11.4. Заказчик обязан сообщить пилоту / инструктору о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность.
11.5. При нарушении требований безопасности Исполнитель вправе прекратить подготовку или отказать в проведении тренировки.
12. Персональные данные
12.1. Заказчик, передавая Исполнителю свои контактные и иные данные, даёт согласие на их обработку в целях исполнения настоящей оферты, связи с Заказчиком, согласования даты тренировки, направления информации, связанной с тренировкой, и урегулирования возможных вопросов.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
12.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Исполнителю.
12.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может затруднить или сделать невозможным дальнейшее согласование даты и проведение тренировки.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность проведения тренировки в конкретную дату, если такая невозможность вызвана погодными условиями, требованиями безопасности, ограничениями использования воздушного пространства, действиями государственных органов, военных органов, аэропортов, служб безопасности, болезнью пилота / инструктора, техническими причинами или иными объективными обстоятельствами.
13.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверной информации о состоянии здоровья, возрасте, весе, противопоказаниях или иных существенных обстоятельствах.
13.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность связи с Заказчиком, если Заказчик указал недостоверные контактные данные, не отвечает на сообщения или звонки либо не сообщает об изменении контактных данных.
13.5. Заказчик несёт ответственность за соблюдение требований безопасности и достоверность предоставленной информации.
13.6. Исполнитель не несёт ответственности за отказ Заказчика от участия в согласованную дату по личным обстоятельствам Заказчика, включая изменение планов, невозможность прибыть вовремя, выбор иных мероприятий, занятость, отсутствие транспорта, отказ спутников от поездки или отсутствие связи с Заказчиком.
14. Характер споров и порядок урегулирования
14.1. Стороны признают, что вопросы, связанные с согласованием даты тренировки, переносом тренировки, невозможностью проведения полёта в конкретную дату, возвратом денежных средств, зачётом фактически понесённых расходов, сроком действия сертификата и передачей сертификата другому лицу, являются вопросами исполнения настоящей оферты и подлежат урегулированию в гражданско-правовом порядке.
14.2. При возникновении разногласий Заказчику рекомендуется сначала направить Исполнителю письменное обращение / претензию с описанием ситуации, требованиями и реквизитами для возврата денежных средств, если заявляется требование о возврате.
14.3. Связь по вопросам возврата денежных средств, направления претензий, предоставления реквизитов, уточнения платежей и урегулирования спорных ситуаций осуществляется по электронной почте: spbskyfly@yandex.ru.
14.4. Исполнитель обязуется рассмотреть обращение Заказчика и предложить один или несколько вариантов урегулирования: перенос даты тренировки, продление срока действия сертификата, передачу сертификата другому лицу, частичный или полный возврат денежных средств с учётом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов либо иной разумный способ разрешения ситуации.
14.5. Стороны обязуются действовать добросовестно, не злоупотреблять своими правами, не распространять заведомо недостоверные сведения друг о друге и предпринимать разумные меры для урегулирования спора до обращения в суд.
14.6. Само по себе несогласие с датой проведения тренировки, переносом полёта по погодным условиям, ограничениями воздушного пространства, размером фактически понесённых расходов или порядком возврата денежных средств не свидетельствует о наличии умысла на хищение денежных средств и подлежит оценке с учётом фактических обстоятельств исполнения настоящей оферты.
14.7. При невозможности урегулировать спор путём переговоров и претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14.8. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика и Исполнителя на обращение в государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15. Порядок направления претензий и заявлений о возврате
15.1. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю на электронную почту: spbskyfly@yandex.ru.
15.2. Заявления о возврате денежных средств, претензии по вопросу возврата, реквизиты для возврата, дополнительные документы и уточнения по возврату направляются Заказчиком на электронную почту: spbskyfly@yandex.ru.
15.3. В претензии или заявлении о возврате рекомендуется указать:
ФИО Заказчика;
контактные данные;
дату оплаты;
способ оплаты;
номер сертификата / билета при наличии;
суть требования;
реквизиты для возврата денежных средств, если заявлено требование о возврате;
документы или сведения, подтверждающие оплату.
15.4. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ Заказчику в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.5. При отсутствии реквизитов для возврата денежных средств срок возврата исчисляется с момента получения Исполнителем корректных реквизитов.
15.6. Если Заказчик направляет обращение в мессенджере, социальной сети или по телефону, Исполнитель вправе попросить продублировать такое обращение на электронную почту spbskyfly@yandex.ru для фиксации обращения, идентификации платежа и надлежащего рассмотрения требования.
16. Изменение условий оферты
16.1. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на сайте.
16.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
16.3. Новая редакция оферты применяется к заказам, оплатам, сертификатам и билетам, оформленным после её публикации.
16.4. К отношениям, возникшим до публикации новой редакции оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16.5. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции оферты означает согласие пользователя с новой редакцией в отношении последующих заказов и оплат.
17. Заключительные положения
17.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте.
17.2. Настоящая оферта действует до её отмены или замены новой редакцией.
17.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
17.4. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных положений.
17.5. Совершая оплату участия в тренировке, сертификата или билета, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает особенности проведения полётов на параплане и соглашается с возможностью переноса тренировки по погодным, техническим, организационным причинам, причинам безопасности и ограничениям использования воздушного пространства.
17.6. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что понимает: Исполнитель оказывает комплексную спортивно-организационную услугу, направленную на создание возможности безопасного проведения полёта, а не гарантированную перевозку или гарантированный вылет в конкретную дату и время.
Реквизиты / контакты Исполнителя
Сайт: https://spbfly.ru
E-mail: spbskyfly@yandex.ru
Исполнитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МАРИСОВА» г. Санкт-Петербург, ОГРН: 1247800083596, Дата присвоения ОГРН: 20.08.2024, ИНН: 7807279635, КПП: 780701001, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Лаздин Роберт Викторович
